Términos y Condiciones

Los siguientes términos y condiciones generales de venta rigen la venta de mercancías en el sitio web www.claudiasuarez.com (en adelante, los «Términos»). Este documento junto con todos los documentos publicados en nuestro sitio web constituyen un acuerdo vinculante, final e integrado entre usted y CS ACCESORIOS. Lea detenidamente estos Términos, nuestra Política de privacidad y los términos y condiciones de uso del sitio web www.claudiasuarez.com (en adelante, el «Sitio web»). Le informamos que éstos términos pueden ser modificados. Es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que los que estén vigentes en la fecha de compra serán aplicables al momento de realizar sus pedidos.

NUESTROS DATOS.

CS ACCESORIOS

NIT: 32.521347-2

Teléfono: (57-4) 5810987- (57) 3178929048

Dirección: Carrera 45 #5-46

Ciudad y país: Medellín – Colombia

Correo electrónico: cs.contactenos@gmail.com

No responsable de Iva.

SUS DATOS.

La compra de mercancías a través del sitio web está estrictamente limitada a las partes que legalmente pueden realizar compras en Internet de conformidad con las leyes y políticas Colombianas.

Para realizar compras en el sitio web, deberá proporcionar sus datos personales.

Además, se le solicitará que proporcione los detalles de pago que  garantiza que son válidos y correctos y confirma que es la persona mencionada en la información de facturación.

La información o los datos personales que proporcione se tratarán de acuerdo con las disposiciones de la Política de privacidad. Al usar este sitio web, usted acepta el procesamiento de dicha información y datos, declarando que toda la información o datos que proporciona es verdadera y corresponde a la realidad.

DISPONIBILIDAD.

Los productos ofrecidos a través del sitio web son para compras y entregas en todo el mundo.

COMPRA POR MAYOR O INTERNACIONAL.

Para compras al por mayor o compras internacionales el cliente debe  comunicarse directamente al número (+57) 3178929048 o al correo electrónico: cs.contactenos@gmail.com allí se le  suministrará toda la información detallada que requiera sobre la comercialización de nuestros productos.

ÓRDENES.

Para realizar un pedido, debe seguir el procedimiento de compra en línea. Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad de inventario.

Una vez que se haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando los detalles de su pedido; Este correo electrónico no es una aceptación de su pedido, solo una confirmación de que lo hemos recibido.

La aceptación de su pedido se confirma cuando el pago se encuentre confirmado y  enviemos la mercancía, en cuyo momento recibirá un segundo correo electrónico con su número de seguimiento y confirmando que su pedido ha sido enviado.

Su uso del sitio web para comprar mercancías indica su acuerdo de seguir y ser obligado por sus políticas.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de dificultades de insumos  o porque los productos ya no están en stock, le informaremos por correo electrónico sobre la cancelación del pedido, y CS ACCESORIOS reembolsará el valor cancelado.

En el caso de las prendas compradas en preventa, el cliente estará de acuerdo en los tiempos de despacho sugeridos en la compra, para el correcto desarrollo, calidad y envío de su pedido.

PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están en pesos colombianos y dólares estadounidenses. Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

Los precios no incluyen impuestos y gastos de envío.

El pago puede hacerse a través de todos los medios de pago que ofrece nuestra pasarela de pagos.

TIEMPOS DE ENTREGA.

Si tu compra es un producto que está en preventa de colección o es una referencia especial que requiere tiempo para su construcción la entrega de tu pedido a la transportadora se realizará en los siguientes 20-45 días después de la fecha de tu compra.

El envío de tus productos tardará de acuerdo a la ciudad en la que te encuentres ubicado(a). Ciudades principales de 3 a 5 días hábiles y ciudades intermedias hasta 10 dias hábiles.

 Si su paquete llega en malas condiciones por parte de la transportadora o su producto llega en mal estado favor notificar directamente en el (+57) 317 8929048 al momento de recibirlo.

 Los envíos se realizan durante días hábiles de lunes a viernes, no cuentan como días hábiles, sábados, domingos y/o festivos. 

El tiempo de entrega puede estar sujeto a cambios por motivos de fuerza mayor o caso fortuito, además de orden público, accidentes, decretos, invierno, derrumbes o retrasos en reexpediciones.

 Los envíos por compras online se realizan desde la sede principal de CS ACCESORIOS en Medellín.

En promociones o temporada de fin de año, ten presente que los envíos pueden tomar hasta (3) días más por alta demanda de órdenes de compra. 

En promociones solo serán gratuitos los envíos nacionales por compras superiores a $200.000, de lo contrario el cliente asumirá el valor según corresponda. 

*En caso de no encontrarse disponible el producto objeto del pedido, el cliente será informado de la falta del mismo dentro de los (3) días hábiles siguientes a la compra. El cliente será contactado por correo electrónico, vía telefónica o a través de WhatsApp, de acuerdo con los datos suministrados en el formato de registro del sitio web. 

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GASTOS DE ENVÍO, IMPUESTOS Y PEDIDOS INTERNACIONALES.

El comprador internacional es responsable de los gastos de envío e impuestos asociados con la entrega de los productos que compra en el sitio web www.claudiasuarez.com.

Para compras en el territorio colombiano  CS ACCESORIOS asumirá los costos de envío  por compras mayores a $200.000 pesos colombianos para ciudades principales y $250.000  pesos colombianos para ciudades intermedias.

El monto de los cargos de envío se especifican en el monto total adeudado.

Para los países donde no se pueden calcular los impuestos y los cargos de aduana, deberá pagarlos al servicio de mensajería en el momento de la entrega.

Para los pedidos internacionales (aquellos que se enviarán fuera del territorio de COLOMBIA), CS ACCESORIOS no es responsable de los impuestos aplicables y los derechos de aduana e impuestos.

Como destinatario, el cliente será responsable de todos los aranceles de importación, aduanas e impuestos de venta locales aplicables por el país al que se envió la mercancía. El pago de estos cargos es necesario para liberar su pedido de la aduana a la llegada.

POLITICAS DE ENVÍO Y ENTREGA.

El comprador asume todos los riesgos de pérdida y daños a los productos desde el momento en que han salido de nuestro almacén. El comprador debe asegurar que su dirección de envío sea correcta, ya que no  es posible cambiar la ruta después de que se haya  programado o enviado un pedido a la transportadora designada.

CS ACCESORIOS no será responsable de los errores en la entrega cuando la dirección de envío indicada en el pedido no sea correcta o tenga datos incorrectos u omitidos necesarios para su ubicación.

Es necesario tener en cuenta que si no se recoge ninguna firma en el momento de la entrega, usted acepta estos términos y condiciones: Autorizar a CS ACCESORIOS a dejar el paquete en la dirección de envío sin obtener una firma y liberar a CS ACCESORIOS de la responsabilidad por cualquier pérdida o daños que pueden resultar de dejar el paquete en su dirección de envío sin obtener una firma.

Los tiempos de entrega que aparecen en el sitio web se estiman y deben usarse solo como guía. Los plazos de entrega comenzarán a contarse a partir de la fecha de envío.

DEVOLUCIONES.

La mercancía comprada en el sitio web puede devolverse dentro de los siete (5) días posteriores a la recepción y sólo por cambio de talla o defecto de confección o tela. Ésta debe devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar, sin alteraciones, sin daños y con las etiquetas originales.

Los artículos deben devolverse en el embalaje original, incluidas las cajas, bolsas y otros materiales de embalaje en buen estado. Si la devolución no cumple con las condiciones enumeradas, se enviará de regreso el paquete. Las devoluciones dañadas no serán aceptadas y serán devueltas al cliente.

Los pedidos deben devolverse a la misma dirección desde donde fueron enviados originalmente. En el caso de cambio de talla el comprador se hará  responsable de los costos de envío y aduanas asociados con la devolución de los productos y estará de acuerdo en programar nuevamente el pedido y esperar el tiempo estipulado para una nueva entrega. Para devolver la mercancía, el comprador debe reportar  por escrito via e-mail los motivos de devolución y CS ACCESORIOS le dará las respectivas instrucciones para llevarlo a cabo.

No se pueden devolver artículos como accesorios, fragancias, artículos promocionales, rebajados, con descuento, y artículos personalizados o hechos a la medida.

  El cambio solo se podrá realizar (1) vez por cada prenda.

Para tener en cuenta: el retrato de compra no aplica conforme a la ley 1480 de 2011 art.47, parágrafo 4, numeral 7, por ser un bien de uso personal.

Aplicará solo en caso excepcionales por motivo de garantía de la siguiente forma:

El retrato de compra será aplicado conforme a la ley 1480 art. 47 del 2011 donde el comprador cuenta con 5 días hábiles una vez recibido el producto para ejercer su derecho.

CS ACCESORIOS contará con 30 días calendario desde el momento en que se notifica el retracto para generar el reembolso del dinero, una vez generado el proceso enviaremos el comprobante del pago al correo electrónico del comprador. Si en algún momento se  suministra de forma errónea la información para llevar a cabo el reembolso, no se hará una nueva devolución de dinero.

• Tarjeta de crédito: nuestro banco le reembolsará según sus políticas internas dentro de los siguientes días hábiles posteriores al correo electrónico de confirmación de aceptación de devolución. El tiempo que lleva restablecer el crédito en su cuenta depende del emisor de la tarjeta de crédito.

Los costos de envío y los impuestos de importación u otros impuestos y aranceles pagados no son reembolsables y el cliente asumirá el costo por envío de los productos, que deberán retornar a:

Sede Principal CS ACCESORIOS

CARRERA 45 #5-46

Medellín-Colombia

Nota: devolución e-commerce.

SALE O DESCUENTOS.

Los productos identificados como SALE O DESCUENTO no son aplicables para devolución, cambio o crédito en la tienda.

ARREGLOS Y REPARACIONES.

CS ACCESORIOS reparará sin cargos bisutería y accesorios si el daño ocurre dentro del mes (1) mes posterior a la compra. Cualquiera de esos artículos dañados durante 3 meses a partir de la fecha de compra están sujetos a tarifas de reparación. El cliente es responsable de todos los gastos de envío.

Las prendas no tendrán servicio de ajustes ni reparaciones personalizadas, éste servicio solo se presta personalmente en la tienda de Medellín solicitando una cita previa.

Para solicitar una reparación, el cliente debe enviar  un correo electrónico notificando con una breve explicación de su solicitud de reparación. Recibirá un correo electrónico en el que CS ACCESORIOS indicará si la reparación se realiza de forma gratuita o no y el número de autorización de reparación, que debe indicarse en el envío.

Para su seguridad, envíe su artículo con un servicio de mensajería reconocido, CS ACCESORIOS no es responsable de los artículos dañados o perdidos en tránsito al recibir el artículo.

Al recibir su paquete,  enviaremos al cliente un correo electrónico con el tiempo aproximado de reparación.

PREÓRDENES O PEDIDOS ANTICIPADOS

CS ACCESORIOS  ofrece productos que aún no están disponibles para la venta («pedido anticipado o pre-order «). Puede realizar un pedido de estos artículos de la misma manera que lo haría con otros productos disponibles. Los pagos por compras de productos de pre-pedido deben hacerse en forma parcial 50% de anticipo al momento de realizar el pedido y 50% antes del despacho.

Se debe tener en cuenta que los pedidos anticipados pueden demorar un promedio estimado de 20 a 45 días desde la fecha en que se realiza el pedido hasta la fecha en que el producto está disponible para la entrega. Todas las fechas de entrega son aproximadas y pueden estar sujetas a cambios. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación al momento de enviar el pedido por la transportadora después de  cobrar el monto restante para el producto.

El valor del producto no incluye impuestos ni aranceles de entrada correspondientes al país de destino.